En 2020, Planity estime à 16% la baisse d’activité annuelle globale en coiffure-beauté, pour un nombre de jours d’ouverture amputé de 23%. Ce résultat ne tient pas compte d’une légère augmentation du panier moyen mais fait ressortir que l’effet de rattrapage des rendez-vous n’a été que partiel. Planity tire un bilan de l’effet des confinements en 2020 en se basant sur la comparaison avec les rendez-vous pris en 2019 sur sa plateforme. Le plus fort impact a été enregistré au premier confinement, du fait de sa durée, avec une moyenne de plus de 500 rendez-vous perdus par salon, soit 14% de l’activité annuelle. Le rush de mai n’a finalement permis qu’un rattrapage de 1,5%, soit une perte ramenée à 12,5%. Moins long, le second confinement n’a généré que 3,5% de perte d’activité, les clients et coiffeurs ayant plus anticipé l’avant et l’après. Planity note un impact réduit du couvre-feu sur les rendez-vous, juste plus concentrés.
