Coiff&Co fête ses 30 ans
01/11/2022
Coiffeurs/franchises
L’enseigne du groupe Provalliance est positionnée sur le créneau des « prix malins » (la coupe femme est en moyenne à 24 euros et la coupe homme à 18 euros) et compte environ 400 salons en France. Elle vise 500 salons d’ici 2025 en étendant sa présence dans les centres commerciaux, galeries et entrées de ville. Au-delà de l’approche petit prix c’est le parcours client qui diffère de la majorité des salons. Le client s’enregistre à son arrivée sur une borne, sélectionne les prestations de son choix, le prix s’affiche ainsi qu’une estimation de son temps d’attente, il choisit sa prestation et paie à la borne, dépose son vestiaire, prends son peignoir, etc. L’autonome initiale du client dans le concept est ainsi renforcée par les aides numériques. Cette méthode s’adapte d’ailleurs très bien en zone commerciale. Sans prise de rendez-vous à prévoir en amont, le client garde la possibilité de sortir du salon pour faire ses courses et de recevoir un sms 15 minutes avant la prise en charge tout en étant accueilli par un coiffeur afin de d’allier le meilleur du digital sans zapper le contact humain.
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