Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/01/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.leclaireur-coiffeurs.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au RGPD et à la législation française.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :
Nom / Entreprise : Les Cocottes Éditions
Adresse : Domaine du Levant 1B 1615 Avenue de Borgo 20290 BORGO
Email de contact : contact@leclaireur-coiffeurs.com
SIRET : 943 385 443 00016

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre des services proposés sur www.leclaireur-coiffeurs.com, nous collectons les données suivantes :

Données d’identification

• Nom, prénom
• Âge
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Données postales & professionnelles

• Adresse de livraison / facturation
• Nom de l’entreprise
• Numéro SIRET (pour les professionnels)

Données de paiement

• Informations bancaires traitées exclusivement par Stripe
Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

Données de navigation

• Adresse IP
• Données techniques du navigateur
• Pages consultées
• Cookies

Données relatives à l’activité du compte

• Historique des commandes
• Historique de navigation
• Préférences d’utilisateur

Données envoyées via formulaires

• Messages
• Requêtes de support

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Gestion des commandes

• Validation, préparation et livraison des commandes
• Facturation
• Suivi de commande et service après-vente

Paiement sécurisé

• Traitement des paiements via Stripe, certifié PCI-DSS

Gestion du compte client

• Accès à l’historique
• Paramétrage du profil

Communication

• Envoi d’emails opérationnels (confirmation de commande, etc.)
• Envoi de newsletter (avec votre consentement)

Analyse et optimisation

• Mesure d’audience via Google Analytics et Brevo
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Détection des fraudes

Obligations légales

• Comptabilité
• Archivage fiscal
• Gestion des litiges

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :
• L’exécution du contrat (commandes, paiements, livraison)
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• L’intérêt légitime (sécurité, statistiques internes)
• Obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :
• Notre équipe interne habilitée
• Notre hébergeur
• Stripe (paiement sécurisé)
• Les transporteurs (ex. Colissimo, Chronopost…)
• Google Analytics
• Nos prestataires techniques (emailing, abonnement, maintenance…)
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6. Paiement sécurisé avec Stripe

Les paiements effectués sur www.leclaireur-coiffeurs.com sont traités par Stripe, une solution de paiement certifiée PCI-DSS.
Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire.

7. Cookies et outils de mesure (Google Analytics)

Le site utilise :

Cookies nécessaires

• Fonctionnement du panier
• Gestion du compte client

Cookies de mesure d’audience

• Google Analytics (avec anonymisation IP si configuré ainsi)

Cookies marketing (si activés)

• Publicités personnalisées
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement.

8. Durée de conservation des données

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur
• Données de navigation : 13 mois
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Messages formulaires : 3 ans

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données :
• Hébergement sécurisé
• Chiffrement SSL
• Accès limité aux personnes autorisées
• Sauvegardes régulières
• Solutions anti-fraude Stripe

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (droit à l’oubli)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
contact@leclaireur-coiffeurs.com
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.

11. Transfert hors Union européenne

Google Analytics et Stripe peuvent transférer certaines données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par :
• Clauses contractuelles types (SCC)
• Mesures de sécurité renforcées

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment.
La date de dernière mise à jour indique la version en vigueur.