Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 01/01/2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site www.leclaireur-coiffeurs.com (ci-après « le Site »), édité par Les Cocottes Éditions.

En accédant ou en utilisant le Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site.

1. Objet du site

Le Site permet aux utilisateurs de :

créer un compte client ;
consulter les produits proposés ;
passer des commandes ;
accéder à leur espace personnel ;
contacter le service client.

Le Site s’adresse principalement aux professionnels de la coiffure, mais reste accessible à tout utilisateur souhaitant acheter les produits proposés.

2. Création du compte

Pour passer commande, l’utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes :

nom, prénom
adresse postale
numéro de téléphone
adresse e-mail
âge
nom de l’entreprise (si professionnel)
numéro SIRET (si professionnel)

L’utilisateur s’engage à :

fournir des informations exactes et à jour ;
ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
maintenir la confidentialité de son mot de passe.

Toute activité réalisée via le compte est considérée comme effectuée par son titulaire.

3. Accès au site

Le Site est normalement accessible 24/7.
L’éditeur peut toutefois :

suspendre l’accès pour maintenance ;
le modifier ;
l’interrompre en cas de force majeure.

Aucune compensation ne pourra être demandée.

4. Produits et Services

Les produits proposés sur le Site sont décrits avec soin.
Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître.
Les photographies ne sont pas contractuelles.

L’éditeur se réserve le droit :

d’ajouter ou retirer des produits ;
de modifier les prix ;
de limiter les quantités disponibles.

5. Commandes

La création d’un compte est nécessaire pour passer commande.

Toute commande implique :

l’acceptation des CGU ;
l’acceptation des CGV (Conditions Générales de Vente) ;
l’exactitude des informations fournies.

L’éditeur se réserve le droit :

de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ;
de limiter certaines ventes aux professionnels.

6. Paiements

Les paiements sont réalisés via la plateforme sécurisée Stripe.

L’utilisateur reconnaît que :

le traitement des paiements est géré exclusivement par Stripe ;
le Site n’a jamais accès aux données bancaires complètes ;
toute opération frauduleuse peut entraîner la suspension du compte.

7. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

ne pas utiliser le Site à des fins illégales ;
ne pas nuire au fonctionnement du Site ;
ne pas détourner les informations obtenues ;
respecter les droits de propriété intellectuelle.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

8. Obligations de l’Éditeur

L’éditeur s’engage à :

fournir un service conforme aux normes de sécurité en vigueur ;
assurer l’accès au Site dans la mesure du possible ;
traiter les commandes dans les meilleurs délais ;
protéger les données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD.

9. Propriété intellectuelle

Le Site, son contenu (textes, images, logos, vidéos…), sa structure et sa mise en page sont la propriété exclusive de l’éditeur.

Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Les traitements de données effectués via le Site sont décrits dans la Politique de Confidentialité accessible ici : leclaireur-coiffeurs.com/politique-de-confidentialite/

L’utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance.

11. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience (Google Analytics).
L’utilisateur peut gérer les cookies depuis la bannière de consentement.

12. Limitation de responsabilité

L’éditeur ne peut être tenu responsable :

en cas d’utilisation anormale du Site ;
en cas de dommages indirects ou pertes financières ;
en cas d’interruption indépendante de sa volonté ;
en cas d’erreur technique ou de piratage externe.

13. Suspension ou suppression de compte

L’éditeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :

non-respect des CGU ;
fraude ou tentative de fraude ;
utilisation abusive du Site.

14. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment.
La date de mise à jour fait foi.

15. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable doit être privilégiée avant toute action judiciaire.

16. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter :
Email : contact@leclaireur-coiffeurs.com
Téléphone : 04.20.04.09.57

PARTIE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

17. Objet des CGV

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées via le Site.

Toute commande implique l’acceptation intégrale des CGV.

18. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos ne sont pas contractuelles.

L’éditeur peut modifier l’offre de produits à tout moment.

19. Prix

Les prix sont indiqués en euros, HT ou TTC selon les cas.

L’éditeur peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

20. Commande

Toute commande est confirmée après :

validation du panier ;
acceptation des CGU/CGV ;
validation du paiement.

L’éditeur se réserve le droit de refuser une commande :

en cas de suspicion de fraude ;
d’informations incomplètes ;
d’impayé antérieur.

21. Paiement

Les paiements sont gérés par Stripe, solution sécurisée certifiée PCI-DSS.

Le Site :

ne stocke jamais les données bancaires ;
n’a accès à aucune donnée complète de carte bancaire.

Modes de paiement acceptés :

carte bancaire (via Stripe)

22 . Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais dépendent du transporteur choisi.

Retard de livraison :

aucun remboursement ne peut être exigé tant que le transporteur n’a pas officiellement déclaré la perte du colis.

23. Rétractation

Pour les professionnels

Le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément au Code de la consommation.

24. Garanties légales

Conformément à la loi française :

Garantie légale de conformité
Garantie contre les vices cachés

S’appliquent aux produits vendus.

25. Responsabilité

L’éditeur n’est pas responsable :

des dommages indirects ;
d’une mauvaise utilisation des produits ;
d’un choix inadapté de produit par l’acheteur.

26. Force majeure

En cas de force majeure (grève, panne, impossibilité de livraison, catastrophes…), l’exécution des obligations peut être suspendue.

27. Litiges

En cas de litige, une solution amiable doit être recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français sont compétents.

28. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter :
Email : contact@leclaireur-coiffeurs.com
Téléphone : 04.20.04.09.57