L’étude annuelle de la fédération de la franchise avec la Banque Populaire confirme les conséquences de l’essor du télétravail, qui concerne la moitié des travailleurs, sur les habitudes de consommation incitant 30% d’entre eux à privilégier les commerces de proximité et 31% à diversifier leurs heures de visite en se répartissant plus en semaine, voire en venant plus souvent. Ce qui ne change pas c’est le critère numéro 1 pour 72% des consommateurs : le prix ! Mais 57% valorisent néanmoins la qualité des relations humaines avec le commerçant et le personnel. Lors de la période de forte inflation, 80% des franchisés ont réduits leurs dépenses et frais de fonctionnement et 54% ont augmenter leurs prix tout en réduisant leurs marges pour 24% et en faisant… des promotions !
Photo: Adobe Stock
