D’une façon ou d’une autre 45% des Français utilisent l’IA d’après une étude Kantar/Banque Populaire/ Fédération française de la franchise. Ce taux monte à 76% chez les 18-24 ans mais surtout 58% utilisent cet outil pour comparer les offres. Un tiers suit les conseil de l’IA et pas seulement pour des questions produits et commerciales mais aussi sur des avis médicaux plus sensibles. Mieux, ou pire, 8% laissent l’IA décider à leur place ce qui, connaissant l’opacité des algorithme et même les failles logiques connues est totalement inconscient !Il n’empêche, nous sommes obligés d’en tenir compte. Actuellement, le bon usage de l’IA est dans les taches ingrates. Ainsi 77% des franchiseurs y ont recours pour automatiser des tâches administratives et optimiser la communication, dont la gestion des visuels et de plus en plus pour personnaliser le service clients… Côté entreprises plus petites ou des franchisés eux-mêmes, seuls un tiers des entreprises utilisent l’IA, plébiscitant les emailing, réseaux sociaux et supports de communication principalement. La gestion administrative, la relation client ou l’analyse d’activité sont en forte progression mais encore marginaux. Il n’empêche, 40% des franchisés sont en attente de proposition en ce sens de la part de leur franchiseur.
A l'heure où se développent les visuels IA en coiffure en plus des usages maketing, la majorité de la genZ l'utilise régulièrement comme guide d'achat à la place de Google
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